住房问题，一头连着民生福祉，一头关系到城市发展。今年中央经济工作会议提出“要确保房地产市场平稳发展”“支持刚性和改善性住房需求”。
“保交楼”是一年来房地产市场中的重要任务，而这项系统性工程需要各方共同参与。日前，上海正荣悦珑府400多套房源得以顺利交付，其在助力提振上海房地产市场信心的同时，也提供了各方协同共进的实践经验。
(资料图片仅供参考)
多方合作助力“保交付”
正荣悦珑府位于嘉定安亭板块，开盘数月后顺利售罄。2022年春节假期及上海疫情影响过去之后，直到当年6月初上海全面恢复正常生产生活秩序，正荣悦珑府便一直处于停工状态，400多位业主心急如焚，相比工期，他们更担心是否有充足资金支撑项目建成。
这样的担心不无根据。在房地产行业整体寒冬的背景下，越来越多开发商面临现金流不足的困境，许多楼盘面临交付难题。
开发商虽是“保交楼”任务的实施主体，但也离不开多方协力推进。了解情况后，嘉定区委及安亭镇政府等多部门共同组建工作专班，积极协调开发商、施工单位、银行、业主等，开展多方会谈，搭建与业主对话的桥梁，定期与项目部召开专项工作会议，还针对业主关注的核心问题梳理回复，梳理工作卡点，有效保障项目建设。
针对大家关注的建设资金问题，在政府部门协调下，各方达成注资共识。一方面，建立全新的项目专项监管账户，由第三方共管监管，形成每月审议资金支付计划。项目开发企业上海正曙置业发展有限公司按约定向该账户转账，每个月不低于500万元。
在母公司正荣集团的支持和正荣苏沪公司的努力下，正曙置业按期履约。据统计，从2022年6月项目复工始，截至2022年8月项目累计注资3000万，后续每月注入资金也均在800万元及以上。同时，正曙置业每月提报的付款计划，均由政府专班专项审核，让每一分钱都能投入项目建设中。
业主的理解和支持，是推动楼盘顺利交付的另一个关键因素。正荣悦珑府作为刚需盘，大多数业主是年轻高学历的新上海青年人才，不少人具备相关专业知识。在政府工作专班搭建的平台上，业主积极与开发商沟通，盯紧复工进度。
从去年至今年，在政府专班的牵头组织下，开发商和业主平均每双周一次在区信访办或悦珑府项目部开展见面会，政府工作人员全程参与、协调，公示项目建设计划、解答客户疑虑、推动解决项目建设卡点，业主代表也在专班工作人员和开发商陪同下，定期走进工地，查看施工进展和品质。
每隔半月，正曙置业通过“苏沪正荣”公众号发布信息，向业主披露项目进度。为了拓宽业主代表沟通渠道，正荣悦珑府每周二和周四安排工作人员在售楼处接待，先后累计接待近千人次，同时在建设过程中安排工地开放日，制作施工进度视频，还举行了5场业主见面会、新年茶话会和高层领导见面会，尽可能做到重大节点事项及时告知业主。
通过标准透明化、品质可视化、进度数据化，不断提振业主信心，在此过程中，业主也不断向开发商反馈关于项目建设的意见和建议。多措并举之下，双方实现了沟通的良性循环。
“不躺平”保障品质交付
疫情期间，不少工程项目因上游供应受阻、建筑工人不足等难题，建设进度受到影响，其中也包括房建项目。从2022年6月30日启动复工以来，正荣悦珑府开发商坚持“不躺平”，为了把此前停工延误的工期赶回来，想尽办法保障进度。
一方面，出台各种保障措施和激励措施，以保障项目施工人数及工期推进；另一方面，利用各种节假日抢进度、抢工期。去年春节期间，项目精装组预留5名瓦工持续进行瓷砖铺贴，做到春节施工不间断，还把精装班组休假复工时间提前，以最短的时间投入到新一年生产建设中。
作为“保交付”的责任主体，在努力完成“保交付、保预期”的同时，如何让业主“收好房”也是摆在房企面前尤为重要的一环。“保交付只是底线，我们要做的是品质交付，给业主营造有品质、有温度的居家环境。”正荣苏沪公司总经理郑学成表示。
在为期6天的“预看房”过程中，来自项目公司的20余位验房工程师陪同业主进行查看。从地库到入户门，从室内到室外，从区位优势、设计理念，到线路分布、细节工艺……工程师向业主进行专业讲解，让业主尽可能多地了解工程细节、产品质量及环境配套。业主方对房屋质量表示整体满意，但也提出一些改进意见，收集汇总交由开发商。
而对于业主的诉求，正曙置业也作出正面反馈。为了将新家以更好的状态呈现在业主面前，开发商多个职能部门在关键节点进行联合检查、消除风险，项目房修工程师们也提前3个月进行分户查验，坚持“一户一验”的多轮内检流程，针对业主预验房问题逐户排查销项。项目团队及其隶属的苏沪正荣公司，开展了多次联合走场，以确保现场的呈现品质，同时还邀请正荣集团相关部门现场走场，把关品质。
今年6月28日，上海正荣悦珑府顺利交付。交付现场，工作人员全流程陪同、现场验房，过程有条不紊。
据了解，2022年正荣地产集团推出涵盖“有质、有心、有乐”的幸福交付计划，累计完成70个项目/批次，4.2万余套新房交付。2023年正荣地产迭代推出“质造+100”，多维度精研产品品质，今年1到5月，已在全国累计完成8224套房屋交付。
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